广南高速苍溪收费站开展业务技能培训 活动

发布日期:2018-06-01 18:49:53 【阅读次数:

摘要: 为进一步提升收费业务知识水平,弘扬“敬业爱岗、优质服务”的精神,2018年5月30日,广南高速苍溪收费站开展了主题为“强技能、展服务、树形象”业务技能培训活动。本次培训是苍溪站创建文明形象站点的一项重要举措,整个培

  为进一步提升收费业务知识水平,弘扬“敬业爱岗、优质服务”的精神,2018年5月30日,广南高速苍溪收费站开展了主题为“强技能、展服务、树形象”业务技能培训活动。本次培训是苍溪站创建文明形象站点的一项重要举措,整个培训采用理论学习和实际操作相结合、现场集中培训和班组自主学习相结合的模式进行,主要包括规章制度学习、优质文明服务、免费车管理、日常记录表格规范填写等方面,全面规范优质服务语言、动作,巩固、规范收费业务操作流程,进一步调动和激发职工的积极性和创造性。培训结束后通过业务考试检查验收培训成效。

  此次培训不仅巩固了职工收费业务知识,提升了优质文明服务水平,还在全站范围内迅速掀起了“比技能、比业务、比服务”的学习热潮,达到了预期培训效果。